Conditions Générales

CONDITIONS DE MÉDIATION

STRUCTURE COMMERCIALE

L'offre de biens mobiliers sur le Site Web n'est pas vendue par le Propriétaire du Site Web, mais par le Vendeur. Lors de l'achat de biens mobiliers, un contrat est donc conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Le Propriétaire du Site Web n'est donc pas partie à ce contrat de vente. Les conditions générales applicables entre le Vendeur et l'Acheteur sont, pour plus de commodité, incluses dans ce document. Note : ces conditions générales s'appliquent entre l'Acheteur et le Vendeur et ne peuvent donc pas être invoquées contre le Propriétaire du Site Web.

Si le Vendeur est établi dans un pays de l'Union européenne (UE), en Norvège, au Liechtenstein ou en Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. Cette directive inclut, entre autres, les droits et garanties suivants :

• Le Vendeur doit fournir à l'Acheteur des informations claires et écrites concernant les taxes, le paiement, la livraison et l'exécution de l'accord.
  
  

• L'Acheteur recevra la commande dans un délai de trente (30) jours, sauf si un délai différent a été convenu avec le Vendeur. Si le bien mobilier n'est plus disponible, le Vendeur doit en informer l'Acheteur. Tout acompte ou autre paiement doit être remboursé dans un délai de trente (30) jours, à moins que le Vendeur ne fournisse un bien mobilier comparable.
  
  

• L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation, ce qui signifie que l'Acheteur peut annuler l'achat dans les douze (12) heures suivant la passation de la commande, sans donner de raison. Tous les frais d'expédition encourus sont à la charge de l'Acheteur. Tout acompte ou autre paiement doit être remboursé dans les trente (30) jours.

RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'IMPORTATION ET DE TVA

Toutes les marchandises sont expédiées directement du Vendeur à l'Acheteur depuis l'extérieur de l'UE. Le Vendeur ou son partenaire logistique agit en tant qu'exportateur et importateur officiel. Le Propriétaire du Site Web n'agit pas en tant qu'importateur et n'assume aucune responsabilité pour la TVA à l'importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement. Ces taxes ou frais sont à la charge de l'Acheteur ou gérés par le Vendeur ou le transporteur.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions de Médiation, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Site Web: la plateforme mise à disposition et accessible via {site web}, y compris tous les sous-domaines associés.
   
   

2. Propriétaire du Site Web: la société {nom de l'entreprise}, établie à {adresse de l'entreprise}, et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro {numéro de la Chambre de Commerce}.
   
   

3. Acheteur: la personne qui effectue un achat sur le Site Web susmentionné.
   
   

4. Vendeur: l'entreprise qui, en tant que fabricant ou commerçant, vend des biens mobiliers à l'Acheteur.
   
   

ARTICLE 2 – DROITS DE L'ACHETEUR (révisé)

Si le Vendeur est établi dans un pays de l'Union européenne (UE), en Norvège, au Liechtenstein ou en Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. En vertu de cette directive, l'Acheteur a droit aux droits et garanties suivants :

1. Obligations d'information
   Le Vendeur doit fournir à l'Acheteur, de manière claire et écrite, toutes les informations pertinentes concernant les taxes applicables, les méthodes de paiement, les modalités de livraison et l'exécution du contrat d'achat.
   
   

2. Délai de livraison
   L'Acheteur recevra les marchandises commandées dans un délai de trente (30) jours, sauf si un délai de livraison différent a été expressément convenu avec le Vendeur. Si les marchandises ne sont plus disponibles, le Vendeur doit en informer l'Acheteur. Tout acompte ou autre paiement effectué par l'Acheteur doit être remboursé dans un délai de trente (30) jours, à moins que le Vendeur ne livre un produit comparable en remplacement avec le consentement de l'Acheteur.
   
   

3. Droit de rétractation
   L'Acheteur dispose d'un droit légal de se rétracter de l'achat dans un délai d'au moins quatorze (14) jours après réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs. Tous les frais d'expédition ou de retour liés à une telle rétractation sont à la charge de l'Acheteur, sauf indication contraire du Vendeur. Tout paiement effectué à l'avance doit être remboursé dans les trente (30) jours suivant une rétractation en bonne et due forme.

ARTICLE 3 – NATURE DU SERVICE DE MÉDIATION

1. Pas de vente par le Propriétaire du Site Web
   Les biens meubles proposés sur le Site Web sont vendus par le Vendeur, et non par le Propriétaire du Site Web. Lors d'un achat, un contrat de vente est conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Le Propriétaire du Site Web n'est pas partie à ce contrat de vente et n'acquiert jamais la propriété des biens.
   
   

2. Rôle du Propriétaire du Site Web (intermédiaire pour le Vendeur)
   Le Propriétaire du Site Web fournit un service de médiation au Vendeur. Lorsqu'une commande est passée, le Propriétaire du Site Web agit en tant qu'intermédiaire au nom et pour le compte du Vendeur pour recevoir et transmettre la commande de l'Acheteur et, le cas échéant, faciliter la collecte des paiements pour le compte du Vendeur. La rémunération du Propriétaire du Site Web est sa commission de médiation telle que décrite à l'Article 4.
   
   

3. Pas de rôle d'importateur/exportateur pour le Propriétaire du Site Web
   Si des formalités d'exportation et/ou d'importation sont requises, celles-ci sont effectuées par le Vendeur ou ses partenaires logistiques. Le Propriétaire du Site Web n'agit pas en tant qu'exportateur ou importateur officiel et n'assume aucune responsabilité pour le dédouanement.
   
   

4. Expédition directe du Vendeur
   Les commandes sont expédiées directement par le Vendeur (ou ses partenaires logistiques) à l'Acheteur. Le Propriétaire du Site Web ne stocke pas, ne manipule pas et n'expédie pas les marchandises.
   
   

5. Taxes et frais (indication)
   Toute TVA à l'importation, droits de douane ou frais de dédouanement qui pourraient s'appliquer ne sont pas facturés ni collectés par le Propriétaire du Site Web et sont traités comme indiqué ailleurs dans les présentes conditions et sur la page de paiement.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

1. Collecte des paiements
   Les paiements effectués par l'Acheteur pour une commande passée via le Site Web sont collectés par le Propriétaire du Site Web pour le compte du Vendeur. Le Propriétaire du Site Web est autorisé à recevoir les paiements en tant qu'agent de paiement du Vendeur et reversera le produit net au Vendeur.
   
   

2. Commission pour service de médiation
   Le Propriétaire du Site Web reçoit des frais de médiation ou une commission du Vendeur pour la fourniture de son service d'intermédiaire. Cette commission ne fait pas du Propriétaire du Site Web une partie au contrat de vente entre l'Acheteur et le Vendeur.
   
   

3. Détermination du prix
   Tous les prix affichés sur le Site Web sont fixés par le Vendeur. Ces prix peuvent différer du prix d'achat que le Vendeur facture au Propriétaire du Site Web pour la facilitation du paiement. Ces différences représentent la commission convenue du Propriétaire du Site Web pour le service de médiation.
   
   

4. Pas de collecte de TVA ou de douane par le Propriétaire du Site Web
   Le Propriétaire du Site Web ne facture ni ne collecte la TVA à l'importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement. Toutes ces taxes ou frais sont à la charge de l'Acheteur ou gérés par le Vendeur ou ses partenaires logistiques.

ARTICLE 5 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

1. Si l'Acheteur n'est pas satisfait de la manière dont l'accord (de médiation) a été exécuté, il peut le signaler au Propriétaire du Site Web via les coordonnées figurant sur le Site Web. Toute notification faite par l'Acheteur sera traitée par le Propriétaire du Site Web avec le plus grand soin et dans les plus brefs délais. Le Propriétaire du Site Web fournira une réponse substantielle à l'Acheteur au plus tard quatorze (14) jours après réception de la notification.
   
   

2. Si l'Acheteur reste insatisfait de la procédure visée au paragraphe 1 du présent article, l'Acheteur peut soumettre le litige à la Commission des litiges de la Plateforme ODR européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
   
   

Ces Conditions de Plateforme régissent la relation entre l'Acheteur et le Vendeur. Elles ne créent aucune obligation de vente pour le Propriétaire du Site Web (Pureform), qui ne fournit que des services de médiation et de facilitation de paiement tels que décrits dans les Conditions de Médiation.

Conditions de la Plateforme

Conditions Générales – Table des matières :
Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité du Vendeur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'Offre
Article 5 – Le Contrat
Article 6 – Droit de Rétractation
Article 7 – Frais en cas de Rétractation
Article 8 – Exclusion du Droit de Rétractation
Article 9 – Le Prix
Article 10 – Conformité et Garantie
Article 11 – Livraison et Exécution
Article 12 – Opérations continues : Durée, Résiliation et Renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de Réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions additionnelles ou dérogatoires

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

• Contrat additionnel : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ceux-ci sont fournis par le Vendeur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et le Vendeur ;
  
  

• Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
  
  

• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession, d'une entreprise ou d'un métier et qui conclut un accord avec le Vendeur ;
  
  

• Jour : jour calendaire ;
  
  

• Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
  
  

• Opération continue : un accord relatif à une série de produits et/ou services, dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est répartie dans le temps ;
  
  

• Support durable : tout outil permettant au consommateur ou au Vendeur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à permettre une consultation future et une reproduction inaltérée des informations stockées, y compris le courrier électronique ;
  
  

• Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation ;
  
  

• Formulaire type : le formulaire de rétractation fourni par le Vendeur au consommateur que celui-ci peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation ;
  
  

• Vendeur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou (accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
  
  

• Contrat à distance : un accord conclu entre le Vendeur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits et/ou services, où, jusqu'à la conclusion de l'accord inclus, il est fait usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance ;
  
  

• Moyen de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et le Vendeur ne soient simultanément présents dans la même pièce ;
  
  

• Conditions Générales : les présentes Conditions Générales du Vendeur.

Toutes les marchandises sont expédiées directement du Vendeur à l'Acheteur depuis l'extérieur de l'UE. Le Vendeur ou son partenaire logistique agit en tant qu'exportateur et importateur officiel. Le Propriétaire du Site Web n'agit pas en tant qu'importateur et n'assume aucune responsabilité pour la TVA à l'importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement. Ces taxes ou frais sont à la charge de l'Acheteur ou gérés par le Vendeur ou le transporteur.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

Propriétaire du site web (intermédiaire) : L.dam en M.brand VOF (Pureform)

Adresse enregistrée : Kerkstraat 7a, 2871ED Schoonhoven, Pays-Bas

Chambre de commerce : 83413243

Numéro de TVA : NL862864665B01

Email : info@pureform.nl

Détails du vendeur : affichés sur chaque page produit et confirmation de commande.

ARTICLE 3 – NATURE DU SERVICE DE MÉDIATION

1. 1. Les marchandises proposées sur le Site Web sont vendues par le Vendeur, et non par le Propriétaire du Site Web. Lors de l'achat de biens mobiliers, un contrat est conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Le Propriétaire du Site Web n'est pas partie à ce contrat de vente et la propriété des marchandises ne lui est jamais transférée.

2. 2. Les commandes passées via le Site Web sont transmises au Vendeur, qui expédie les marchandises directement à l'Acheteur. Le Propriétaire du Site Web n'est jamais propriétaire, n'importe pas et ne manipule pas physiquement les marchandises et ne doit pas être considéré comme l'importateur à des fins de TVA ou de douane.

3. 3. Le Propriétaire du Site Web fournit uniquement un service de médiation, agissant en tant qu'intermédiaire pour la transmission de la commande de l'Acheteur (et, le cas échéant, facilitant la collecte des paiements et leur remise au Vendeur). La rémunération du Propriétaire du Site Web est sa commission telle que décrite à l'Article 4.

4. 4. Si le Vendeur est établi en dehors des Pays-Bas ou de l'Union européenne et qu'une importation est requise, toutes les formalités d'exportation et d'importation sont effectuées par le Vendeur ou ses partenaires logistiques. L'importation, le cas échéant, est réalisée au nom de l'Acheteur. Toute TVA à l'importation, droits de douane ou frais de dédouanement sont à la charge de l'Acheteur ou gérés par le Vendeur ou le transporteur.

ARTICLE 4 – L'OFFRE

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions suspensives ou résolutoires, ou toute autre condition, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
   
   

2. L'offre du Vendeur est sans engagement. Le Vendeur est en droit de modifier et d'amender l'offre.
   
   

ARTICLE 5 – L'ACCORD

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et respecte les conditions ainsi stipulées.
   
   

2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le Vendeur confirmera sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par le Vendeur, le consommateur peut résilier l'accord.
   
   

3. Si l'accord est conclu par voie électronique, le Vendeur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données et assurera un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le Vendeur prendra les mesures de sécurité appropriées.
   
   

4. Le Vendeur peut, dans les limites légales, vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, le Vendeur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée, ou de subordonner son exécution à des conditions particulières.
   
   

5. Le Vendeur fournira au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable, au plus tard au moment de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique :
   a. l'adresse de visite de l'établissement commercial du Vendeur où le consommateur peut déposer des réclamations ;
   b. les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

c. les informations concernant les garanties et le service après-vente existant ;
d. le prix, toutes taxes comprises, du produit, du service ou du contenu numérique ;
e. les frais de livraison, dans la mesure du possible ;
f. le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
g. les exigences de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée ;
h. dans le cas où le consommateur a un droit de rétractation, le formulaire de rétractation modèle.

6. Dans le cas d'une transaction continue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
   
   

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour la livraison de produits :

1. Lors de l'achat de produits, le Consommateur a le droit de se rétracter de l'accord sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

2. Ce délai de réflexion commence le jour après que le Consommateur, ou un représentant préalablement désigné par le Consommateur et notifié au Vendeur, a reçu le produit.

3. Si

a. le Consommateur a commandé plusieurs produits dans une seule commande, le délai de réflexion commence le jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur, a reçu le dernier produit. Le Vendeur peut, à condition que cela ait été clairement communiqué au Consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ;

   b. la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties, le délai de réflexion commence le jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

   c. l'accord porte sur la livraison régulière de produits sur une période déterminée, le délai de réflexion commence le jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur, a reçu le premier produit.

Pour les services et les contenus numériques non fournis sur un support matériel :

4. Dans le cas d'un contrat de service ou d'un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, le Consommateur peut se rétracter de l'accord sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Cette période de quatorze jours commence le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de réflexion prolongée :

5. Si le Vendeur n'a pas fourni au Consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire de rétractation modèle, le délai de réflexion expirera douze (12) mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents.

6. Si le Vendeur fournit au Consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze (12) mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expirera quatorze (14) jours après le jour où le Consommateur a reçu ces informations.

Obligations pendant la période de réflexion :

7. Pendant la période de réflexion, le Consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Le Consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si le produit répond aux attentes. Si le Consommateur exerce le droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et—si raisonnablement possible—dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le Vendeur.

Notification et retour :

8. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit en informer le Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit, en utilisant le formulaire de rétractation modèle ou par une autre déclaration univoque.

9. Après avoir notifié son intention de se rétracter, le Consommateur doit retourner le produit dans les quatorze (14) jours. Le Consommateur doit fournir la preuve que les marchandises ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'un reçu d'expédition.

ARTICLE 7 – COÛTS EN CAS DE RÉTRACTATION

1. Si le consommateur exerce le droit de rétractation, les frais de retour sont au maximum à sa charge.
   
   

2. Le Vendeur remboursera le montant de l'achat dès que possible, mais au plus tard quatorze (14) jours après la rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur. La réception des marchandises retournées par le détaillant en ligne ou la preuve concluante d'un retour complet est requise pour le remboursement.
   
   

3. Toute dépréciation du produit causée par une manipulation négligente est à la charge du consommateur. Toutefois, cela ne peut être invoqué si le Vendeur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, ce qui doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

1. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que si le Vendeur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins avant la conclusion de l'accord, et qu'elle concerne l'un des produits énumérés aux paragraphes 2 et 3.
   
   

2. L'exclusion n'est possible que pour les produits suivants :
   a. qui ont été créés par le Vendeur conformément aux spécifications du consommateur ;
   b. qui sont clairement de nature personnelle ;
   c. qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
   d. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucune influence ;
   e. journaux et magazines individuels ;
   f. enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques, dont le consommateur a brisé le sceau ;
   g. produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.
   
   

3. L'exclusion n'est possible que pour les services suivants :
   a. relatifs à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs à réaliser à une date précise ou pendant une période déterminée ;
   b. dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
   c. relatifs aux paris et aux loteries.
   
   

ARTICLE 9 – PRIX

1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix dues à des changements des taux de TVA.
   
   

2. Nonobstant le paragraphe précédent, le Vendeur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le Vendeur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs doivent être mentionnés dans l'offre.
   
   

3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
   
   

4. Les augmentations de prix à partir de trois mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si le Vendeur l'a stipulé et :
   a. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   b. le consommateur a le droit de résilier l'accord à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
   
   

5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.
   
   

6. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et typographiques, le Vendeur n'est pas obligé de livrer le produit au prix incorrect.
   
   

ARTICLE 10 – GARANTIE ET CONFORMITÉ

1. Responsabilité du Vendeur
   Le Vendeur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat de vente, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et d'utilisabilité, et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de conclusion de l'accord.
   Si convenu, le Vendeur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que l'usage normal.
   
   

2. Droits légaux de l'Acheteur
   Toute garantie fournie par le Vendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et recours légaux que l'Acheteur peut faire valoir contre le Vendeur en vertu du contrat de vente.
   Cela inclut tout engagement du Vendeur, de son fournisseur, importateur ou fabricant accordant à l'Acheteur des droits qui vont au-delà de ce qui est légalement requis en cas de non-exécution.
   
   

3. Signalement des défauts
   Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé par écrit au Vendeur dans les quatre (4) semaines suivant la livraison.
   Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine et dans un état neuf ou inutilisé, sauf accord contraire avec le Vendeur.
   
   

4. Exclusions
   La garantie ne s'applique pas si :
   a. L'Acheteur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
   b. Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés négligemment ou contrairement aux instructions du Vendeur et/ou sur l'emballage ;
   c. Le défaut résulte en tout ou en partie de réglementations gouvernementales concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
   
   

5. Rôle du Propriétaire du Site Web
   Toute réclamation légale de conformité ou de garantie en vertu du contrat de vente est due par le Vendeur, et non par le Propriétaire du Site Web.
   Le Propriétaire du Site Web peut aider à transmettre les communications entre l'Acheteur et le Vendeur, mais n'est pas responsable de l'exécution des obligations de garantie.
   
   

ARTICLE 11 – LIVRAISON ET EXÉCUTION

1. Exécution des commandes
   Le Vendeur exercera la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
   
   

2. Adresse de livraison
   Le lieu de livraison est réputé être l'adresse que l'Acheteur a fournie lors du processus de commande.
   
   

3. Délai de livraison
   Le Vendeur exécutera les commandes acceptées avec la diligence requise mais au plus tard dans les trente (30) jours, sauf si l'Acheteur a accepté un délai de livraison plus long.
   Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, l'Acheteur en sera informé dans les trente (30) jours suivant la passation de la commande. Dans de tels cas, l'Acheteur a le droit de résilier l'accord sans frais. L'Acheteur n'a droit à aucune indemnisation.
   
   

4. Délais de livraison indicatifs
   Tous les délais de livraison sont indicatifs. L'Acheteur ne peut tirer aucun droit des délais de livraison indiqués, et le dépassement d'un tel délai ne donne pas droit à l'Acheteur à une indemnisation.
   
   

5. Remboursement en cas de résiliation
   En cas de résiliation conformément au paragraphe 3, le Vendeur remboursera le montant payé par l'Acheteur dès que possible, mais au plus tard quatorze (14) jours après la résiliation.
   
   

6. Produits de substitution
   Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le Vendeur s'efforcera de fournir un article de remplacement comparable.
   Lors de la livraison, il sera clairement indiqué qu'un article de remplacement est fourni.
   Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais éventuels de retour sont à la charge du Vendeur.
   
   

7. Transfert des risques et de la propriété
   Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe au Vendeur jusqu'au moment de la livraison à l'Acheteur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du Vendeur, sauf accord exprès contraire.
   Le titre de propriété et le risque restent au Vendeur jusqu'à la livraison à l'Acheteur. Le Propriétaire du Site Web n'acquiert jamais de titre de propriété, de possession ou de risque de livraison.

ARTICLE 12 – CONTRATS CONTINUS : DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT

Résiliation

1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un préavis d'un mois maximum.
   
   

2. Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un préavis d'un mois maximum.
   
   

3. Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents :
   a. à tout moment et sans être limité à une résiliation à un moment précis ou pendant une période spécifique ;
   b. au moins de la même manière qu'ils ont été conclus ;
   c. toujours avec le même préavis que celui que le Vendeur s'est fixé.
   
   

Renouvellement
4. Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être reconduit tacitement ou prolongé pour une durée déterminée.

5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de quotidiens, de journaux d'information et d'hebdomadaires peut être tacitement reconduit pour une durée déterminée d'un maximum de trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis d'un mois maximum.
   
   

6. Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois maximum, et avec un préavis de trois mois maximum dans le cas où le contrat porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, de journaux d'information et d'hebdomadaires.
   
   

7. Un contrat à durée déterminée pour la livraison introductive régulière de quotidiens, de journaux d'information et d'hebdomadaires (abonnement d'essai ou introductif) ne sera pas tacitement prolongé et prendra fin automatiquement après la période d'essai ou introductive.
   
   

Durée
8. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que la raisonnabilité et l'équité n'empêchent la résiliation avant la fin de la durée convenue.

  ARTICLE 13 – PAIEMENT

1. Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation visé à l'article 6 paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu confirmation du contrat.
   
   

2. Le consommateur a le devoir de signaler rapidement au Vendeur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiquées.
   
   

3. En cas de non-paiement par le consommateur, le Vendeur a le droit, sous réserve des limitations légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables communiqués à l'avance.
   
   

ARTICLE 14 – PROCÉDURE DE PLAINTE

1. Le Vendeur dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et traite les plaintes conformément à cette procédure.
   
   

2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises au Vendeur de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
   
   

3. Les plaintes soumises au Vendeur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, le Vendeur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
   
   

4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient qui est soumis à la résolution des litiges.
   
   

ARTICLE 15 – LITIGES

Les accords entre le Vendeur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

ARTICLE 16 – DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES OU DÉROGATOIRES

Des dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit, ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

  FORMULAIRE DE RÉTRACTATION MODÈLE
(Ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À :
À : Pureform (L.dam en M.brand VOF) – agissant en tant qu'intermédiaire

E-mail : info@pureform.nl

Nous transmettrons votre demande de rétractation au Vendeur.

Adresse de retour (le cas échéant) : l'adresse du Vendeur en Chine (fournie après approbation).

N'envoyez pas de retours à une adresse de l'UE.

— Je/Nous () vous informe/informons par la présente que je/nous () me/nous rétracte/rétractons de mon/notre contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant (*) :

— Commandé le (JJ-MM-AAAA) :
— Numéro de commande :

— Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

— Nom(s) du (des) consommateur(s) :

— Adresse du (des) consommateur(s) :

— Numéro de compte IBAN :

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

— Date (JJ-MM-AAAA) :

(*) Rayez la mention inutile.